お客様が喜んでくれる企画を考えるのが楽しい

学校や企業向けに旅行を企画・手配し、企画によって同行や添乗業務も行います。
企画・手配業務では観光バスの手配やルートの作成、ホテル、旅館、観光施設の手配などがメインです。重要なのはお客様からの問い合わせに素早く対応し、行動すること。再び依頼があったときには「また鈴木さんにお願いしたい」と言ってもらえるように頑張っています。

この仕事は顧客に対するホスピタリティ精神を持ち、お客様が楽しめるよう細やかなフォローをすることが大切。
やりがいを感じる瞬間は、やはりお客様に喜んでもらえたときです。企画から実行までのサイクルをミスなくスピーディーにこなすことで、お客様からの信頼を得られると思っています。

入社後の歩み
2021年 4月　新卒入社　旅行部 営業課 営業係（スタッフ職）　配属
2022年 5月　旅行部 営業課 営業係（営業職）

添乗業務をする際は、バスの誘導や配車の立会いをする機会が多々あります。研修を受けていたとはいえ、初めて「オーライ、オーライ」とバスの誘導をしたときは、かなり緊張しました。バスは車体が大きくて死角が生まれやすいですし、誘導する側も周りに気を配りながら声を出さないといけないのでなかなか大変。運転士との連携を意識し、実際に何度も体験しながら覚えていきました。

そのほか、通常業務以外にイベントの輸送に携わることもあり、国営ひたち海浜公園のネモフィラやコキアのシーズン時には、入場券をバスの乗車券と一緒に販売する仕事も経験しました。
茨城交通はバス会社の旅行部門だからこそ、一般的な旅行会社ではできない経験ができるのが新鮮でいいですね。

全国にある交通機関を観光地と結びつけながら、お客様に楽しいひとときを提供できるような企画を考えるのがこの仕事の醍醐味です。人を喜ばせることが好きで、学ぶ意欲があれば楽しくできると思います。

当社は部署を問わず社員同士のコミュニケーションがスムーズで、わからないことがあれば上司や先輩に気軽に相談できる環境が整っていますので、安心してください。
バス会社の旅行部門である特色を生かしてさまざまなアイデアでお客様に喜んでいただける取り組みをしています。私たちと一緒に多くの人々と出会い、たくさんの楽しい経験をしませんか？